プレミアム・キャフォーマー (オーク)

当オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。ピラティスマシンのご注文から納品、アフターサポートまでの流れとご注意事項をご案内いたします。ご購入前に必ずご一読ください。

1. お支払い方法について

当店では、以下の決済方法をご利用いただけます。お客様のご都合に合わせてお選びください。

• 銀行振込（前払い）： ご注文後、指定の口座へお振込みをお願いいたします。ご入金確認後に手配を開始いたします。（振込手数料はお客様負担となります）
• クレジットカード決済： 各種主要クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX等）が一括払いでご利用いただけます。(※銀行振込よりも納期が1週間ほど長くなります)

2. 納期について

当店は実店舗を持たず、厳選した製造元からお客様へ直接お届けするシステムを採用しております。このためご入金確認後、お届けまで約2週間〜1ヶ月ほどお時間をいただきます。正確な納期は、ご注文受領後にメールにて個別にご案内いたします。

3. 配送・納品について

商品はすべて製造元・倉庫からの「直送」となります。大型貨物専門の運送便にてお届けいたします。

• 配送形態： 原則として「玄関渡し（1階建物入口まで）」となりますが、室内への搬入や組立、設置もお選びいただけます。
• 配送料金： 原則無料ですが、北海道・沖縄・離島など地域によって費用が発生する場合がございますので、ご了承ください。
• 運送会社より、お届け前にお電話にて受取日時の調整連絡が入る場合がございます。必ずご対応をお願いいたします。

4. 搬入・設置・組み立てについて

タワー付きリフォーマーは、重量が50kg〜100kg以上あり、安心してお使いいただくためには、プロによる組立・設置を推奨します。

• お客様ご自身での組み立て：折りたたみリフォーマーにつきましては、大人2人以上で組立・設置が可能です。安全に配慮して作業を行ってください 、フルトラックリフォーマーおよびタワー付きリフォーマーにつきましては、経験者以外は組立精度、安全性の観点からお勧めしておりません。
• 専門スタッフによる設置： 当店では、安心してマシンをご利用いただくために、運送会社とは別に専門の設置業者による「搬入・組み立て・設置サービス」の手配を承っております。ご注文時に「組立・設置サービスあり」をお選びください。また、エレベーターのない2階以上への「階段手上げ作業」やクレーン等による吊り上げ搬入が必要な場合等は、別途追加料金が発生する可能性があります。また離島等地域によってはサービスを提供できない場合がありますので、いずれの場合も事前にお知らせください。

5. 初期不良・部品不足への対応

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に破損・汚損、または部品の不足がございましたら、以下の通り対応させていただきます。

• 対応期間： 商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
• 対応内容： 該当箇所の写真を確認させていただいた後、不具合のある部品の交換、またはパーツの追加送付を迅速に手配いたします。不具合に伴う返品・返金対応につきましては、製品の特性上、修理・部品交換が不可能な場合に限らせていただきます。

6. ご購入後の故障・メンテナンス対応

長く安全にマシンをご愛用いただくため、ご購入後のトラブルにも誠意を持って対応いたします。

• 故障時の基本対応： 修理が必要な場合、当店からは「交換用・修理用部品の提供（支給）」を行います。構造や部品の交換方法につきましては動画マニュアル等でサポートいたします。
• 専門業者による修理対応： お客様ご自身での部品交換が難しい場合は、提携の専門メンテナンス業者を派遣（有償）し、現地での修理・調整を行うことも可能です。不具合が発生した際は、まずはマシンの状態（写真や動画など）を添えて当店までご連絡ください。